Конференции

V форум «Обучение на рабочем месте. Наставничество и коучинг», Пермь, 2008

Вот уже в пятый раз компания «Апрайт» организовала форум по управлению персоналом. 20 марта 2008 года в гостинице «Визит» в г. Перми собрались опытные HR-специалисты для того, чтобы поделиться своим профессиональным опытом и перенять опыт своих коллег. Форум дал участникам прекрасную возможность пообщаться, наладить новые связи, но, самое главное, получить экспертное мнение тренеров, а также пройти мастер-классы и на практике применить полученные знания.

Модератором форума выступил Андрей Мудрый (коммерческий директор компании «Экспедиция»). Для начала Андрей предложил участникам представиться и обозначить цель присутствия на данном мероприятии. Нужно отметить, что задачи форума и цели аудитории совпали по всем параметрам. Это предопределило эффективность работы форума.

Форум начался с доклада Ольги Пискуновой (тренер ГК «Института тренинга – АРБ Про») на тему «Обучение на рабочем месте как метод повышения эффективности бизнеса». Своим выступлением Ольга задала экспертный тон всему форуму. В докладе были определены основные формы обучения на рабочем месте: budding - включение обучаемого в процесс деятельности другого человека, shadowing - наблюдение за процессом работы, secondment – стажировки, ротации, mentoring – наставничество, coaching – коучинг, тьюторство, тренерство. Ольга отметила, что сегодня существует целый ряд причин, по которым обучение на рабочем месте становится актуальным процессом для многих компаний. Но перед обучением работник должен пройти адаптацию на новом месте работы.

Именно проблемы адаптации работника на новом рабочем месте были затронуты в следующем докладе. Елена Старовойт (консультант – тренер по развитию персонала, партнер компании «Апрайт») рассказала о том, как сделать адаптацию компании и сотрудника друг к другу максимально безболезненной. По данным исследований 70% новичков в первые дни работы испытывают стресс. Процесс адаптации проходит на 3 уровнях: психофизиологическом, социальном и профессиональном, поэтому так важно для компании иметь разработанную систему адаптации для нового работника. Сообщение Елены о том, что в группе компаний «Оптима-Сибирь», на примере которой и было основано выступление, существует практика оформления нового работника только по прохождению 5 дневной стажировки, вызвало бурную дискуссию среди персональщиков. Елена закончила свое выступление хорошо знакомым нам всем мультфильмом «Крылья, ноги, хвост» и известной фразой «Не умеешь – научим, не хочешь - заставим»…

Следующее выступление отметили все участники форума. Сковоронских Ирина (начальник сектора подготовки и развития персонала, отдела по работе с персоналом ОАО Западно-Уральского банка Сбербанка России) поделилась с коллегами опытом работы с автоматизированной системой повышения квалификации (АСПК). В связи с территориальной разбросанностью отделений ОАО Западно-Уральского банка Сбербанка России и соответственно большой численностью работников, данная система позволяет проводить обучение дистанционно. АСПК позволяет банку экономить средства на подготовку и повышение квалификации персонала при этом охватывать сотрудников всех отделений.

Тему дистанционного обучения сменил доклад Андрея Мудрого «Наставничество в торговых компаниях за и против!». Кратко проанализировав свою профессиональную деятельность и поделившись с аудиторией своим опытом в сфере продаж, Андрей сделал вывод, что наставничество – это элемент корпоративной культуры.

Осиновских Ирина (директор по персоналу группы предприятий ПЦБК) и Наталья Привалова (управляющая сетью ГК) продолжили тему наставничества и обучения. В своем докладе «Роль наставника в процессе адаптации нового сотрудника» Ирина обратила внимание коллег на «узкие места» в наставничестве, а также рассказала о специфике и роли наставника на производственном предприятии. Тема доклада Натальи звучала «Система обучения и наставничества основного персонала компании «Алендвик». Наталья затронула проблемы стандартизации деятельности на рабочих местах, а также рассказала о специфике системы обучения рабочих в сфере общественного питания.

Если с процессом наставничества присутствующие были знакомы как в теории, так и на практике, то с такой технологией обучения, как коучинг, сталкивались немногие.

Марковская Ирина (тренер-консультант ГК «Институт Тренинга – АРБ Про») в своем докладе «Коучинг как метод подготовки руководителей и лидеров» рассказала о том, в чем же состоит суть коучинга: понятие коучинга, история, для чего нужен коучинг человеку и организации, результаты использования данной технологии, методы и т.п.

Что же такое коучинг? От английского «coaching» означает «тренировка» или «совместное достижение». Методы коуча заключаются в эффективных вопросах, активном слушании, воодушевлении и обратной связи. Основное отличие наставничества от коучинга заключается в том, что коучинг развивает потенциал личности, а наставничество подразумевает делать так, как тебя научили!

Для лучшего понимания, Ирина рассказала притчу о том, как Боги Олимпа решили спрятать Истину от человека. Одни предлагали спрятать её на Луне другие на Солнце, третьи на Звездах, но так как Боги знали, что Человек очень хитер, поэтому они решили спрятать Истину в Сердце человека. Боги были уверены, что человек не догадается заглянуть внутрь себя.

Коучи помогают своим подопечным задавать правильные вопросы, находить ответы и в результате, достигать своих целей. Коучи не дают советов, не подсказывают лидерам, что и как им делать, они лишь, опираясь на потенциал в человеке, помогают руководителю увидеть возможные способы достижения целей. На сегодняшний день, некоторые отечественные компании уже испытали на себе высокую результативность коучинга, как средства обучения. Сравнительный анализ развития коучинга в России и за рубежом показал, что в России коучинг развивается медленнее. По данным портала Trainings.ru 39,4% российских компаний не использовали и не планируют использовать коучинг. Такое сопротивление можно объяснить тем, что у нас мало профессиональных коучей и отечественные заказчики не готовы рисковать, привлекая сторонних людей. В это время, за рубежом, к примеру, иметь коуча престижно, более того - за последние 5-6 лет произошел взрыв спроса на коучинг.

Понять суть коучинга не сложно, самое трудное применить всё это на практике. Форум предоставил такую возможность на мастер - классе. Участникам форума было предложено самим выступить в роли коучей. Нужно отметить, что с этой задачей справиться было довольно трудно, т.к. все привыкли давать советы, консультировать, обмениваться опытом, а не помогать оппоненту самому раскрыться и найти решение своей проблемы.

Последним выступил Максим Долгов (тренер-консультант ГК «Институт Тренинга – АРБ Про») с докладом на тему «Наставничество и коучинг в управленческих командах». Выступление было ярким и запоминающимся, т.к. Максим не только теоретически раскрыл тему наставничества и коучинга в управленческих командах, но также привел массу профессиональных примеров: как применяется и от чего зависит применение наставничества и коучинга в управленческих командах.

Завершением Форума стал конкурс визиток. Победителем была объявлена Вологодина Ксения, ведущий специалист по персоналу строительной компании Трест Первый. Призом оказалась 10% скидка на любой продукт компании «Апрайт». В результате всеобщего голосования доклад Ирины Осиновских был признан лучшим на форуме. Ирина получила на память книгу «Эффективный коучинг». После награждений и официального закрытия форума состоялся фуршет, на котором участники обменивались впечатлениями, дискутировали на тему наставничества и коучинга.

На форуме компания «Апрайт» организовала «День открытых дверей». Участникам форума были представлены все продукты компании. Надо отметить оригинальность и высокий профессионализм организации презентации продуктов компании. Любой участник форума имел возможность познакомиться и пообщаться с представителем того или иного направления: задать интересующие вопросы, обсудить будущее сотрудничество и, конечно же, внести свои предложения. Стенды работали на протяжении всего форума.