Подбор
персонала
Обучение
руководителей
Конференции
Обзор
зарплат
Командные
проекты
Обучение
продажам
Бизнес
семинары
Консалтинг
|
Продукты: |
Практика проектных продаж, тренингПрограмма тренинга:
Самопрезентация: Понятие проектной продажи: • Маркетинговый подход в продажах. Три составляющих продукта: товар + услуга + обслуживание • Сипы компаний. Соотношение значимости личностного влияния и технологичности в продажах • Особенности «длинных» продаж. Понятие «проектная продажа» • Технология продаж - основные этапы. Ценность Клиента, индивидуальный подход: • Факторы, формирующие мнение клиента об уровне обслуживания • Влияние персонала на формирование мнения и отношения клиента к Компании • Принципы построения долгосрочных отношений с клиентом • Информационная и содержательная подготовка к переговорам с клиентом • Категория «VIP» клиентов – личностный подход Профессиональная уверенность как основа эффективности: • Понятие уверенного поведения. Источники и ресурсы уверенности • Личностные установки как основа эффективности. Согласованность личных уста-новок с ролью «продавца», целями компании и особенностями продукта • Приемы саморегуляции и психологического настроя Умения и навыки, необходимые для успешного ведения переговоров и само-презентации: • Установление контакта • Выявление интересов партнеров • Телефонный этикет • Техники преодоления возражений клиента • Методы преодоления давления и сопротивления • Навыки конструктивного реагирования в сложных напряженных ситуациях • Презентация как деловая коммуникация: учет потребностей и особенностей «ау-дитории» • Инструменты для создания уникальности презентации и управления впечатлением в презентации • Анализ своих сильных сторон и ресурсов в предъявлении себя Ведение переговоров: • Понятие и основные этапы переговоров • «Жесткий» и «мягкий» подходы к ведению переговоров, их плюсы и минусы • Позиция «выиграй» - «выиграй» как оптимальная позиция в переговорах • Подготовка к переговорам: цель, анализ, планирование • Ведение переговоров Завершение тренинга: • Подведение итогов, фиксация идей по улучшению системы работы с клиентом • Составление участниками индивидуальных планов развития в области продаж. Методы и формы работы: мини лекции, дискуссии, деловые игры, отработка отдельных навыков и умений, видеоанализ и разбор конкретных ситуаций. Участники обеспечиваются методическим раздаточным материалом, который можно использовать для совершенствования профессиональных навыков в дальнейшей работе. Оптимальная продолжительность тренинга: 24 часа (3дня) Количество участников: до 16 человек За подробной информацией обращайтесь: Екатеринбург: Морозова Лилия, (343) 382-08-80, morozova@aprait.ru Челябинск: Бунина Евгения, (343) 382-08-80, bunina@aprait.ru Пермь: Полевичек Анна, (343) 382-08-80, polevichek@aprait.ru |
||
|
© 2007 АПРАЙТ
Создание сайта Ample |
|||